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第454章 信任基建&妇女之友洛先知(第1页)

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第三点,星光有着完善且高效的售后渠道。

现阶段,绝大多数国产手机厂商,都或多或少开始尝试线上销售。

也有如小米那种,几乎纯靠线上销售的厂商。

但他们普遍存在一个问题。

经由线上渠道售出的智能机,线上门店客服与平台方、物流方,普遍存在响应迟缓,互相推脱的现象。

维修阶段,更是一个脑袋两个大。

消费者选择邮寄维修,动辄十天半个月。

选择线下到店维修,往往发现维修站点,覆盖密度极低,有的甚至都没几个线下门店。

比如,小米在全国仅有19家官方售后点,且全部集中在直辖市和省会城市。

地级市用户,只能邮寄维修。

又比如魅族,虽拥有数百家家专卖店,

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