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第三章?管理的“放”与“收”，尺度在哪里？（第1页）

管理的“放”与“收”，尺度在哪里？在京东，每一个员工都是大家庭不可或缺的一分子，管理者对员工充分信任，给他们足够的尊重，保证他们的生活质量，让他们在自己的岗位上有充分的发挥空间。刘强东认为，只有员工的生活状况有保障了，他们才会将更多的精力放在工作中。京东实行业务民主，会尽可能地采纳大部分员工的意见，但从京东的大方向上来看，刘强东从来没有放弃专制。对员工一定要信任，但信任不一定是没有管理大学毕业后，刘强东盘下了中关村附近的一个饭店，号称“中国硅谷”的中关村客流量很大，他觉得在这里开店生意肯定不错。开店前他了解了周围饭店的情况，别的饭店里面的店员薪水都很低，住地下室，平时只能吃剩饭剩菜，老板亲自把控资金。刘强东接手饭店后立刻涨了工资，改善了住宿环境，采购和收银也放手让员工去做。谁料，这个充满理想主义创业的年轻人就这样遭遇了事业上的第一次挫折。由于管理松散，员工总是变着法子侵吞店里的钱，不到一年，原本盈利的饭店却赔光了刘强东的所有投入。刘强东由此得到了一个深刻的教训：对员工一定要信任，但信任不等于没有管理。中国自古以来就有“用人不疑，疑人不用”的说法。西方有句谚语说得更直白：“上帝给人们一份任务的时候，同时也会给他们一分力量。”两句话的意思差不多，都是在说管理者应该对员工充满信任，没有信任，上下不能齐心协力，工作就没有办法开展了。另外，管理者也不能大包大揽，凡事亲力亲为，要学会放权，不能犹豫不决，要大胆地放权。放权是直接的信任和间接的鼓舞，产生的力量异常巨大。管理者放权，员工的施展空间增大、羁绊和顾虑减少，如此一来，员工必然感激在心，便会心无旁骛、全力以赴地完成工作，并能快速地成长。某些企业的领导和管理层经常抱怨企业团队凝聚力不够、员工对企业的归属感不足、员工责任心不强等。事实上这些现象的出现都是因为企业管理方面存在着某些问题。一家管理不善的企业必然会出现各种各样的问题。正是这些问题导致员工对企业缺乏信任，认为自己在公司做不长久或者直接认为这家公司做不长久。只有员工对公司有信心、有归属感，团队才会有凝聚力。让员工明确了自己的职责，对员工一定的放权，并给予充分的信任，创造出一个理想的个人发展环境，能够在很大程度上增加员工对企业的归属感和信任感，从而让企业本身得到更好的发展。